Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Dostupnost: Dostupné ihned
Péče o zákazníky
Co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
Autor: Aleš Spáčil
97,00 Kč
Popis
Další informace
Další informace
| Jazyk | |
|---|---|
| book-author | |
| Vydavateľ |
Detail produktu
Žáner: Reklama, marketing, obchod
Dátum prvého vydania: 16. prosince 2002
Špecifikácie:
- Počet strán: 116
- spec_subscription-enabled: 0
- ISBN PDF: 978-80-247-6025-4
- spec_sample-length: 17
Ohodnotit titul
Pouze přihlášení uživatelé, kteří zakoupili tento produkt, mohou přidat hodnocení.
Recenze
Zatím zde nejsou žádné recenze.